よくあるご質問

Q1.電話注文やFAX注文は出来ますか?

お電話、FAXでのご注文可能です。お気軽にお問い合わせください。
・商品番号またはURL
・個数
・お名前
・お届け先ご住所
・ご希望納期
・ご希望のお支払い方法
等を弊社までご連絡ください。

【電話/FAX】 03-3486-4808 ※13:00~20:00受付(水定休)

 

Q2.支払い方法は何が選べますか?

商品代引き、クレジットカード(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)が可能です。

 

Q3.実際に商品を見に行くことは出来ますか?

可能です。当店は東京都渋谷区でお店をやっております。

ネットに掲載していない商品も沢山ありますので、是非お越しください。

店舗アクセスはこちら

 

Q4.商品のお問い合わせはどこからしたらいいですか?

お電話、メール、FAXでお問い合わせ頂けます。
【電話/FAX】 03-3486-4808 ※13:00~20:00受付(水定休)
【メール】 メールでのお問い合わせはこちら

お問い合わせの際は、類似商品が複数ございますので、ご希望の商品ページURLをお控えのうえ、お問い合わせ頂きますようお願い致します。営業時間外のお問合せは翌営業日以降の対応となります。

 

Q5.商品のお取り置きは出来ますか?

当店ではご購入を前提とされた商品のお取り置きをさせて頂いております。お取り置きをご希望のお客様はご購入金額の10%(内金)をお預かりさせて頂き1週間までをお取り置き期間とさせて頂いております。万が一お取り置き期間が経過したにも関わらず連絡が取れない、残りの商品のご入金がいただけない場合にはお預かりさせて頂いておりますご購入金額の10%(内金)に付きましてはご返金出来ませんのでご了承の程お願い致します。1週間以内のキャンセルの場合に付きましてはお預かりしております内金についてはすべて全額ご返金させて頂きますのでご安心下さい。またお取り置き期間中(1週間)が過ぎたにも関わらずお客様と連絡が取れない場合にはお取り置きを解除させていただくと同時に即販売商品に変更させていただきますことをご理解下さいますよう宜しくお願い致します。

お取り置きをご希望のお客様はお電話、メールでお問い合わせください。
【電話】 03-3486-4808 ※13:00~20:00受付(水定休)
【メール】 メールでのお問い合わせはこちら

 

Q6.商品はいつ届きますか?

商品をご購入いただいた当日~2日以内に発送致します。(家財宅急便など大きな家具などは商品により異なります)
(毎週水曜日は商品の配送業務をお休みさせて頂いております)
(年末、年始、お盆、ゴールデンウィークその他、定休日等により異なる場合があります)

商品到着日のご指定を頂いていない場合につきましては、日付指定はかけず最短納期で運送会社へ配送のお手配をさせて頂いております。

 

Q7.お届け日時の指定はできますか?

可能です。購入ページで設定いただけます。

 

Q8.送料はいくらかかりますか?

商品サイズや送り先にて料金が変わりますのでお問い合わせページよりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

 

Q9.配送方法はどのようなものがありますか?

ヤマト家財宅急便、ヤマト宅急便です。商品サイズによって異なりますので詳しくはこちらをご覧ください。

 

Q10.購入者住所と送り先が違うのですが対応可能ですか

可能です。ショッピングカート注文フォーム内「送付先」の記入にて「別の住所に送る」にチェックを入れ住所など必要な情報を全て入力してください。

 

Q11.領収書の発行はできますか?

可能です。ご注文時に備考欄に「領収書希望」と次の事項を明記下さい。
《宛 名》
ご希望がございましたら同時にご入力をお願いいたします。
御指定が無い場合は、ご注文頂きましたお客様名とさせていただきます。
空白・「上様」での発行は承れません。

《但書》
ご指定いただけません。『商品名/商品型番』が記載されます。

 

Q12.保証書はありますか?

弊社取り扱いの商品はすべてアンティーク品となりますので、保証書などは付属致しません。

 

Q13.商品不良による返品はどうすれば良いですか?

お電話にて早急にご連絡の上詳しく状況をご説明ください。ご対応致します。

 

Q14.注文した商品のキャンセルは可能ですか?

当店では注文確認後、発送準備に取り掛かっておりますので、特別な理由を除く以外は現在対応しておりません。ご了承ください。
発送後のキャンセル・代引きでお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費をご請求させていただきますことを予めご了承ください。尚、不在にて商品が戻ってきてしまった場合にも、同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。
その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

 
 

 
【電話/FAX】 03-3486-4808 ※13:00~20:00受付(水定休)
【メール】 メールでのお問い合わせはこちら

 

 

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更新履歴

2017年03月13日
アンティーク マグカップ(utw1101)
2017年03月13日
アンティーク マグカップ(utw1102)
2017年03月13日
アンティーク マグカップ(utw1103)
2017年03月13日
アンティーク マグカップ(utw1108)
2017年03月13日
アンティーク マグカップ(utw1107)